Segundo pesquisa do SEBRAE a taxa de fechamento de empresas no Brasil, após dois anos de funcionamento, é de 23,14%. Ou seja, quase um quarto das empresas fecha as portas após dois anos de funcionamento.
O empreendedorismo sempre foi e, agora em tempos de pandemia, continua sendo extremamente importante para a economia do país. Novos negócios geram empregos, aumenta a arrecadação de impostos, proporcionam distribuição de renda. Porém, é importante distinguir empreendedorismo de gestão.
Existem diversos fatores que influenciam no alto percentual de empresas que não conseguem sobreviver. Uma destas razões é a falta de conhecimento ou habilidade para o cotidiano da gestão de negócios.
E aqui é importante lembrar que nem todo empreendedor é um bom gestor, assim como nem todo gestor é um bom empreendedor. Claro que existem exceções, mas, via de regra, as habilidades, talentos e vocação necessários para descobrir oportunidades, conceber uma ideia de negócio não são os mesmos necessários para realizar uma correta e adequada gestão deste mesmo negócio.
Uma gestão de negócios eficiente requer conhecimentos específicos relacionados a ações de planejamento, organização, execução e controles, conforme nos ensina Henry Fayol desde o início do século passado. E, não podemos esquecer dos importantes conhecimentos das diversas áreas da gestão: marketing, produção, gestão de pessoas, logística, finanças…
Quando tais conhecimentos não são aplicados no dia a dia das empresas, temos gestões amadoras. Por serem amadoras e não profissionais, a maioria das empresas não consegue satisfazer seus clientes, resultando na dificuldade de manter e fidelizar sua clientela.
Um cliente satisfeito presta menos atenção às ações de marketing dos concorrentes e, ainda, fala bem da sua empresa, propiciando ao seu negócio o mais eficiente modo de propaganda: a chamada propaganda “boca a boca”.
Pesquisas indicam que um cliente satisfeito fala bem daquela empresa para, aproximadamente, três pessoas. Já o cliente insatisfeito, comenta sobre sua insatisfação para nove pessoas. Por isso é comum ouvirmos mais pessoas criticando do que elogiando empresas.
Desta forma, entendendo que a gestão tem importância estratégica para a manutenção e crescimento dos negócios e que o conhecimento de seus conceitos e ferramentas podem contribuir com as empresas do Juruá, iniciaremos, neste espaço, a apresentação textos ligados a temática Gestão e Negócios. O objetivo é compartilhar experiências, contribuir com o debate e oferecer informações que julgamos úteis para administradores, gerentes e proprietários das empresas locais.
César Gomes de Freitas é professor do Instituto Federal do Acre (IFAC). Possui Pós-Doutorado pela Universidade Federal Fluminense, doutorado pelo IOC/Fiocruz, mestrado pela UCDB e é bacharel em Administração e Ciências Contábeis.