Preço da passagem aérea no AC dobra e consumidores buscam alternativas; Procon notificou empresas

A justificativa paro o alto preço do querosene da aviação é resultante da evolução da guerra na Ucrânia.

Em simulação de compras de passagens no site das empresas aéreas, os preços variam de R$ 2 mil a R$ 2,9 mil dependendo da data pesquisada. Em simulação feita da cidade de Porto Velho, que tem sido uma alternativa para quem precisa de uma viagem mais urgente, o valor sai a até R$ 1 mil mais barato.

Mas, para o presidente da Ordem dos Advogados do Brasil – Seccional Acre (OAB-AC), o advogado Rodrigo Aiache, essa economia foi de quase R$ 4 mil. Na última semana, ele perdeu o voo de Manaus para Rio Branco e não conseguiu remarcar. Ao tentar comprar uma nova passagem, o preço que encontrou era no valor de R$ 6.275.

Com o preço inviável, a alternativa de Aiache foi comprar a passagem para a capital de Rondônia, no valor de R$ 1,7 mil, de onde seguiu de ônibus até Rio Branco, para não perder compromissos.

“Estava em Manaus e na terça-feira (12) perdi o voo por culpa minha e não consegui remarcar, só que para minha surpresa o próximo voo era apenas para a sexta-feira (15) e estava mais de R$ 6 mil indo por Brasília. O que eu fiz? tomei um voo para Porto Velho e de lá segui de ônibus”, contou.

Enquanto consumidor, o advogado disse o preço exorbitante afeta a liberdade de locomoção dos passageiros.

“Eu, enquanto consumidor, considero um absurdo total uma passagem para Rio Branco neste preço. A gente pede que as autoridades vejam o que é possível fazer porque é inviável do jeito que está. Enquanto OAB também nos colocamos à disposição”, acrescentou.

Alternativa

A sócia proprietária de uma agência de viagem, Simony Barbosa, falou tem sugerido a compra de passagens com saída de Rondônia, quando compensa, mas confirmou também a queda das vendas.

“As opções que a gente tem dado é sair de Porto Velho que está um pouco mais barato, mas nem tanto assim. Estávamos com muita venda de pacotes porque estavam bem atrativos, mas, agora como deu uma aumentada no preço, só está viajando quem realmente precisa viajar, que tem algo marcado e não tem como remarcar. Estou olhando um voo agora para um cliente que quer ir à Brasília dia 5 de maio e a passagem está mais de R$ 2,6 mil. Antes ficava em torno de R$ 1 mil, R$ 980. Dobrou o valor”, contou.

Com isso, o reflexo negativo fez as vendas caírem. A empresa que vendia cerca de R$ 300 mil viu as vendas despencarem.

“O que eu geralmente vendia nos primeiros cinco dias do mês, até hoje [terça,19] ainda não vendi. A média por mês era de R$ 250 mil até R$ 300 mil, até hoje, vendi R$ 39 mil. Está bem apertado, é um mês que está bem delicado para muitas pessoas e a verdade é que não aumentou só aqui no Acre”, contou.

Notificação

A diretora-presidente do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), Alana Albuquerque, disse que o Acre sofre não apenas com os preços altos das passagens.

“O estado do Acre sofre há muito tempo com essa problemática relacionada à prestação de serviços do transporte aéreo. Estes problemas são desde o número reduzido de voos para o estado, atrasos, cancelamento, longas esperas em conexão e o alto custo das passagens aéreas. Atualmente foi divulgado que a companhia aérea Latam deixaria de atuar aqui no estado, agravando ainda mais essa situação do povo acreano e refletindo diretamente no preço das passagens aéreas”, disse Alana.

Com estas problemáticas, a diretora afirma que o governo, por meio do Procon, vem desde o ano passado tentando diálogo com as companhias para melhorar essa prestação de serviços, juntamente com a Defensoria Pública do Estado (DPE) que chegaram a notificar as empresas que atuam no estado, requerendo esclarecimentos quanto as reduções nos preços das passagens.

“Dada a tributação que foi concedida pelo governo no qual reduziu a base de calculo do ICMS nas operações internas de combustível para as aeronaves que é o querosene de aviação civil e a gasolina ficou sem que fosse revertida aos consumidores por parte das empresas, seja com redução no preço, ou mesmo em outros itens da prestação de serviços”, pontuou.

Sem ter respostas, o Procon informou que enviou ofício pedindo intervenção da Secretaria Nacional de Ação Civil.

“Diante dessa ausência de resposta por parte das companhias aéreas e ainda pelo agravamento da paralisação dos voos da Latam para o estado, o Procon formalizou por meio de um ofício, pedindo apoio a Secretaria Nacional do Consumidor, no sentido de que adotem medidas no âmbito nacional sobre as tratativas com a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), bem como em relação as condutas por parte das companhias aéreas”, acrescentou Alana.

A Latam que está com os voos entre a capital federal e a capital acreana suspensa, disse que quando notificada, prestará os devidos esclarecimentos ao órgão.

Sobre malha e preço: “A Latam esclarece que a vulnerabilidade externa em função da guerra na Ucrânia, impacta diretamente no preço do petróleo e, consequentemente, no preço do querosene da aviação (QAV) e nos custos da empresa. Diante disso, precisou realizar ajustes na sua malha e nos preços de passagens e serviços auxiliares, como o despacho de bagagem.”

Já a assessoria de comunicação da Gol informou que recebeu a solicitação da reportagem e checaria o pedido junto à companhia, mas não enviou resposta até a última atualização.

Queda nas vendas

Sidney Bruno, gerente de uma agência de viagens também disse que as vendas caíram.

“Pelo menos há dois meses, depois que teve essa situação da guerra, aumento do combustível, o valor das passagens aéreas tiveram um aumento gritante, aumentou muito. São pelo menos dois meses nessa situação quando tivemos um aumento de pelo menos 50%”, contou.

O gerente disse que o setor de turismo da empresa não tem conseguido respirar, já que foram dois anos de pandemia, que deixaram as vendas prejudicadas e quando as pessoas começavam a voltar a programar as viagens, os preços elevaram.

“Quando em 2022, os clientes estavam querendo voltar a viajar, de uma hora para outra a gente tem que encarar esse aumento da passagem considerável. Então, temos procurado, garimpado promoções e sempre que o cliente compra com antecedência, a gente consegue valores, como a gente diz, menos caros”, explicou.

As vendas caíram de acordo com Bruno e os clientes estão preferindo esperar uma possível baixa dos preços. Já outros preferem as rotas internacionais que estão com preços bem mais acessíveis.

“O que tem muita gente fazendo é aproveitando para fazer viagens internacionais para Buenos Aires, Miami, Cancun está bem mas em conta do que viajar nacional. A gente teve queda nas vendas, os clientes estão procurando, só que preferem esperar.”

Com isso, houve queda no faturamento, o gerente preferiu não falar em valores, mas afirmou que foi em cerca de 40% aproximadamente.