Desenrola 2.0: veja os canais de atendimento dos bancos para renegociar dívidas
Os maiores bancos do país criaram links específicos para clientes que desejam renegociar dívidas no âmbito do programa Desenrola 2.0. Os canais facilitam a busca direto pelo serviço que, com o apoio do governo federal, oferece descontos de até 95% dos valores devidos.
Veja a seguir os canais de negociação de cada instituição financeira para o Novo Desenrola Brasil:
Banco do Brasil
- WhatsApp oficial do banco: 61 4004-0001
- Telefone: 4004-0001 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 729 0001 (demais localidades)
- Aplicativo (Apple e Android) e Internet Banking (neste link)
- Agências bancárias
Bradesco
- Aplicativo (Apple e Android)
- Site específico para renegociações (Clique aqui)
- Agências bancárias
Caixa
- Telefone Alô CAIXA: 4004 0104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 104 0104 nas demais regiões
- Site do banco (Clique aqui)
- WhatsApp CAIXA: 0800 104 0104
- Agências bancárias
Itaú
- Superapp Itaú (Android e Apple)
- WhatsApp oficial do banco: 11 4004‑1144
- Site (itau.com.br/renegociacao)
- Agências bancárias
Santander
- Aplicativo (Android e Apple)
- Internet banking (Clique aqui)
- Telefones: 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-702-3535 (demais localidades)
- Portal de Renegociação (Clique aqui)
- WhatsApp: (11) 94752-0222
- Rede de agências
Nubank
Apenas pelo aplicativo.
Entenda como funciona o Desenrola 2.0
A nova fase do programa federal de renegociação de dívidas entrou em ação com regras atualizadas. Pessoas físicas, estudantes e empresas contam com um prazo de 90 dias para aderir. Já os produtores rurais têm até o dia 20 de dezembro de 2026 para regularizar suas pendências. Entre os principais atrativos, estão descontos que podem chegar a 90% sobre o valor original dos débitos.
No segmento voltado para famílias, podem participar aqueles com renda mensal de até cinco salários mínimos (equivalente a R$ 8.105). É necessário que as dívidas — contraídas por meio de cartão de crédito, cheque especial ou crédito pessoal (CDC) — tenham sido registradas até 31 de janeiro de 2026 e estejam atrasadas há pelo menos 90 dias, mas não ultrapassem dois anos de inadimplência. Quem aderir ao programa também terá o CPF bloqueado em sites de apostas por um período de 12 meses.
Dívidas estudantis com o programa Fies (Fundo de Financiamento Estudantil) também conseguem descontos de até 99% em seus débitos.
Para conferir os detalhes sobre as regras de participação, acesse este link.