Após 8 horas sem sinal de telefone, consumidora procura explicações e empresa ignora reclamação

Os clientes da operadora Vivo ficaram cerca de oito horas sem sinal telefônico nesta sexta-feira, 10, em Cruzeiro do Sul.

Em busca de esclarecimentos, uma consumidora que preferiu não se identificar entrou em contato com a central de atendimento da empresa.

Após 1 horas e 20 minutos de espera, a atendente informou que não havia registros de reclamações e, por isso, não teria explicações a dar.

Outra atendente afirmou que apenas que abriria um protocolo e a resposta seria encaminhada em cinco dias.

Além do transtorno pela falta de sinal e a demorada no atendimento que não atendeu às necessidades da cliente, ela conta que se sente impotente porque mesmo pagando pelo serviço, não consegue ao menos um esclarecimento.

Até o momento, a empresa não se manifestou oficialmente sobre o caso.