Demora na fila sob sol escaldante, falhas no sistema de agendamento e serviços essenciais parados são algumas reclamações dos motoristas e proprietários de veículos que procuram a sede da Ciretran em Cruzeiro do Sul. O órgão que ficou de portas fechadas por mais de 2 meses, voltou a funcionar apenas 2 dias por semana.
Desde que retomou as atividades em junho, a representação do Detran na segunda maior cidade do Acre passou a adotar o sistema de agendamento pela internet para atender o público presencialmente. Mas as pessoas alegam que o sistema não está funcionando adequadamente.
“Até a forma de agendar está complicada. A gente quer procurar um serviço e não está bem visível para fazer esse processo”, alega o professor Cleiton.
O aposentado Benicio Pinedo, 75 anos, tentou renovar a Carteira Nacional de Habilitação na manhã desta quarta-feira (16), mas não conseguiu.
“Estou achando que esse órgão não está cumprindo como manda a lei. Vim pegando sol e chuva e não fui atendido”, reclamou o aposentado.
“O negócio aqui não está fácil. Todo mundo no sol aguardando se vai ser atendido ou não. Seria bom que tivesse pelo menos uma tenda aqui no pátio”, sugeriu o motorista Pedro Silva.
A coordenadora da Primeira Ciretran, Tainara Martins, disse que o órgão está seguindo normas por conta da pandemia da covid-19.
“Continuamos seguindo a orientação do Conselho Diretor e nosso atendimento funciona terça-feira e quinta, através de um agendamento no site. Mas, nós tivemos a sensibilidade de atender mais pessoas aqui, devido a dificuldade de muitas que não têm acesso à internet e aqueles que não sabem fazer agendamento no site. Para isso, abrimos mais um dia. Como somente alguns serviços estão funcionando, muitas vezes há aglomeração porque vêm procurar serviços que ainda não estão sendo oferecidos. Estamos seguindo as orientações dos órgãos nacionais de trânsito que em todo país só estão funcionando esses mesmo serviços que estamos realizando aqui. Para quem está com carteira vencida, existe uma norma que durante esse período de pandemia, pode dirigir tranquilamente”, explicou Taianara.